# Cara Membuat AI Smart Reply Selamat datang! Panduan ini akan memandu Anda langkah demi langkah untuk mengaktifkan dan mengoptimalkan fitur AI Smart Reply dari Chatalo, asisten AI cerdas yang akan merevolusi cara Anda berinteraksi dengan pelanggan. Siap meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan Anda? Mari mulai! ## 1. Hubungkan Nomer WhatsApp dengan Chatalo Sebelum memulai, pastikan WhatsApp bisnis Anda terhubung dengan Chatalo. Ikuti langkah-langkah mudah yang ada di artikel ini 👉🏻 [**Cara Connect Nomer WhatsApp**](/initial-step/cara-connect-nomor-whatsapp.md). ## 2. Buat AI Smart Reply (AI Agent) Baru Setelah WhatsApp terhubung, langkah selanjutnya adalah membuat AI Smart Reply baru yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda, termasuk cara AI memberikan respons dan batasan kemampuan yang dimilikinya. Dengan penyesuaian ini, AI Smart Reply akan lebih efektif dalam memenuhi kebutuhan Anda. * Untuk membuat AI Smart Reply (AI Agent) baru, buka menu **"AI Smart Reply"** dan klik tombol **"+"** untuk menambahkan AI Smart Reply (AI Agent) baru, jika Anda belum memilikinya.
* Setelah itu, akan muncul formulir pop-up yang perlu Anda isi. Di sini, Anda harus memasukkan beberapa informasi, seperti nama AI Agent, nama brand, nomor WhatsApp yang akan digunakan, template yang akan diterapkan, serta pilihan apakah Anda ingin menyimpan nomor kontak pelanggan yang menghubungi Anda ke dalam daftar kontak tertentu atau tidak. Jika sudah Anda tinggal klik tombol **"Submit"**.
* Setelah itu, AI Smart Reply (AI Agent) baru yang telah Anda buat akan muncul. Klik tombol **"Setting"** untuk mulai mengkonfigurasi AI Smart Reply (AI Agent) Anda sesuai kebutuhan.
## 3. Konfigurasi AI Smart Reply (AI Agent) Setelah Anda mengklik tombol "Setting" pada salah satu AI Agent, Anda akan melihat beberapa tab pengaturan yang dapat disesuaikan. Tab-tab ini meliputi: * **Welcome Message:** Atur pesan sambutan yang akan ditampilkan kepada pengguna saat mereka pertama kali berinteraksi dengan AI Agent Anda. * **Behavior:** Sesuaikan perilaku AI Agent, termasuk cara merespons pertanyaan dan interaksi dengan pengguna. * **Knowledge:** Tambahkan atau modifikasi informasi yang dimiliki oleh AI Agent agar dapat memberikan jawaban yang lebih akurat dan relevan. * **WhatsApp:** Konfigurasikan pengaturan terkait penggunaan WhatsApp, termasuk nomor yang digunakan dan pengaturan lainnya. * **Settings:** Temukan pengaturan tambahan yang memungkinkan Anda untuk mengelola dan menyesuaikan AI Agent sesuai kebutuhan. Dengan pengaturan ini, Anda dapat memastikan bahwa AI Smart Reply Anda berfungsi dengan optimal dan sesuai dengan harapan pengguna. ### Mengatur Welcome Message
Untuk mengatur pesan sambutan (Welcome Message) bisa pilih tab **"Welcome Message"**. Jika Anda tidak ingin menggunakan pesan sambutan anda bisa mengosongkannya. Untuk menyimpan perubahan klik tombol **"Update"**. ### Mengatur Behavior
* Klik tab **"Behavior"** untuk mengatur perilaku AI Agent, termasuk cara merespons pertanyaan dan interaksi dengan pengguna. * **Tips untuk Anda:** Pastikan untuk mengatur AI Smart Reply agar jawabannya tetap fokus dan tidak melebar ke topik lain. Hal ini penting agar AI dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan tetap berorientasi pada bisnis Anda. Contohnya: * **Kamu dilarang keras menjawab pertanyaan yang tidak berkaitan dengan Chatalo.** * Untuk menyimpan perubahan klik tombol **"Update"**. ### Menambahkan "Pengetahuan" ke AI Mengenai Bisnis Anda
* Klik tab **"Knowledge"** untuk menambahkan informasi dan pengetahuan yang dapat digunakan oleh AI mengenai bisnis Anda. * Pastikan untuk memasukkan pengetahuan yang relevan tentang bisnis Anda. Berikut adalah contoh pengetahuan yang dapat Anda masukkan: ``` Apa saja produk yang kami tawarkan? Kami memiliki tiga produk unggulan, yaitu: - Produk A - Produk B - Produk C Berapa harga masing-masing produk? Harga produk kami sangat terjangkau, mulai dari 50 ribu rupiah: - Produk A - 50 ribu - Produk B - 100 ribu - Produk C - 120 ribu Apa saja detail dan manfaat dari Produk A? Produk A menawarkan berbagai manfaat, seperti [manfaat spesifik yang relevan]. Untuk melakukan pembelian, silakan kunjungi: https://example.com/store?productId=1 Apa saja detail dan manfaat dari Produk B? Produk B memiliki manfaat seperti [manfaat spesifik yang relevan]. Anda dapat membelinya di sini: https://example.com/store?productId=2 Apa saja detail dan manfaat dari Produk C? Produk C memberikan manfaat seperti [manfaat spesifik yang relevan]. Untuk pembelian, silakan klik: https://example.com/store?productId=3 ``` * Untuk menyimpan perubahan klik tombol **"Update"**. ### Mengatur Nomor WhatsApp Yang Digunakan
Untuk mengatur nomor WhatsApp yang akan digunakan, klik tab **"WhatsApp"** dan pilih nomor yang diinginkan. Setelah melakukan pemilihan, jangan lupa untuk menyimpan perubahan dengan mengklik tombol **"Update"**. ### Mengaktifkan dan Menonaktifkan AI Smart Reply (AI Agent)
* Klik tab **"Settings"**. * Untuk mengaktifkan AI Smart Reply (AI Agent) pastikan status **"Enable AI and Disable Current Auto-Reply"** aktif. * Untuk menyimpan perubahan klik tombol **"Update"**. ## 4. Lakukan Testing Pada AI Smart Reply (AI Agent) Setelah berhasil membuat AI Smart Reply (AI Agent) baru dan mengatur semuanya sesuai kebutuhan Anda, kini saatnya melakukan pengujian! 📱✨ Anda dapat mengirim pesan ke nomor yang terhubung dengan AI menggunakan nomor lain. Saksikan bagaimana AI dapat menjawab semua pertanyaan Anda layaknya agen manusia sejati! 🤖💬 {% hint style="success" %} **Tips:** * Jika Anda ingin AI Smart Reply (AI Agent) Anda menghasilkan konversi dengan lebih cepat, Anda dapat memanfaatkan fitur **Objection Handling** yang tersedia di tab **Behavior** dalam pengaturan AI Anda. Untuk tutorial lengkapnya, silakan klik di sini 👉🏻 [**Cara Menggunakan dan Setting Objection Handling AI**](/ai-smart-reply/cara-menggunakan-dan-setting-objection-handling-ai.md). * Jika Anda mengalami kendala atau memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami. Kami siap membantu Anda! 😊 {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.chatalo.com/ai-smart-reply/cara-membuat-ai-smart-reply.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.